41. عصر سوم بازاریابی: از محصول به مشتری و به روح انسانی
پدیدآورنده : / نویسنده فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان,عنواناصلی: Marketing 3.0: from products to customers to the human spirit, c 2010.
کتابخانه: کتابخانه و مرکز اطلاع رسانی دانشگاه بین المللی امام رضا علیه السلام (خراسان رضوی)
موضوع : بازاریابی,مشتری شناسی -- مدیریت,خدمات مشتری -- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
ک
۲
ع
۶ ۱۳۹۱
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
42. كاربرد داده كاوي در بازاريابي و مديريت ارتباط با مشتري
پدیدآورنده : سميه عليزاده ...(و ديگران )؛با نظارت محمد مهدي سپهري
کتابخانه: کتابخانه دانشکده مدیریت دانشگاه تهران (تهران)
موضوع : خدمات مشتري - مديريت,مشتري شناسي - مديريت
![](/design/images/bookmore.png)
43. کاربرد علوم رفتاري و ارتباطات و نقش آن در رضايت مندي مشتري
پدیدآورنده : مجتبي قرباني,حميد قرباني
کتابخانه: كتابخانه عمومی شهید رجائی (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- مديريت موفقيت در کسب و کار مصرف کنندگان -رضايت مشتري شناسي-مديريت
رده :
658
/812
ق
551
ک
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
44. گزارشی از اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در بانک ها و بیمه ها
پدیدآورنده :
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع : مشتری شناسی-مدیریت,بانک و بانکداری - خدمات مشتری,بانک و بانکداری - بازاریابی,تکریم ارباب رجوع,مشتری مداری,رضایت مشتری
![](/design/images/bookmore.png)
45. مدیرت مشتری کلیدی
پدیدآورنده : جونز،راجر ای
کتابخانه: کتابخانه علامه طباطبايي (ره) (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (تهران)
موضوع : ،خدمات مشتری -- مدیریت، ,،مشتری شناسی -- مدیریت، ,،مدیریت فروش،
رده :
658
،
/812
،
ج
875
م
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
46. مدیریت ارتباط با مشتریان
پدیدآورنده : باتل، فرانسیس Buttle, Francis
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت,خدمات مشتری-- مدیریت
۲ نسخه از این کتاب در ۲ کتابخانه موجود است.
47. مدیریت ارتباط با مشتری
پدیدآورنده : مرضیه مهدی لو، فیروزه دلیری، مونا کرمی با همکاری دانشگاه جامع علمی کاربردی ، مرکز آموزش علمی کاربردی قند کرج,عنوان
کتابخانه: كتابخانه مركزی دانشگاه بين المللی امام خمينی (ره) قزوين (قزوین)
موضوع : مشتری شناسی ^a مدیریت,خدمات مشتری ^aمدیریت
رده :
HF
/
م
۸۵۵
م
۴ ۵۴۱۵
/
۵
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
48. مدیریت ارتباط با مشتری
پدیدآورنده : مولفین شعبان الهی. بهمن حیدری ,,ویرایش ادبی فرشته حاتمیان حقیقی,الهی. شعبان
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد شهيد مطهری دانشگاه رازى (کرمانشاه)
موضوع : خدمات مشتری- مدیریت مشتری شناسی - مدیریت موفقیت در کسب و کار
رده :
HF
5415/5
/
الف
7
م
4
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
49. مديريت ارتباط با مشتري
پدیدآورنده : مولفين شعبان الهي , بهمن حيدري
موضوع : خدمات مشتري -- مديريت مشتري شناسي-مديريت
۱۱ نسخه از این کتاب در ۱۱ کتابخانه موجود است.
50. مدیریت ارتباط با مشتری
پدیدآورنده : / مریم آقاپور علیشاهی ، معصومه آقاپورعلیشاهی ، محمدصادق افتتاحی
کتابخانه: کتابخانه و مرکز اطلاع رسانی دانشگاه بین المللی امام رضا علیه السلام (خراسان رضوی)
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت,خدمات مشتری -- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
آ
۶۶
م
۴ ۱۳۹۴
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
51. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) (رشته مدیریت اجرایی)
پدیدآورنده : / سعید عابسی، محسن فرقانی، علی فرقانی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی دانشگاه ایلام (ایلام)
موضوع : خدمات مشتری -- مدیریت -- آموزش برنامهای,مشتری شناسی -- مدیریت -- آموزش برنامهای
رده :
HF
۵۴۱
/
۵
/
ع
۱۷
م
۴ ۱۳۹۳
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
52. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) [سی. آر. ام.] ( رشته مدیریت اجرایی )
پدیدآورنده : / سعید عابسی، محسن فرقانی، علی فرقانی
کتابخانه: کتابخانه و مرکز اطلاع رسانی دانشگاه بین المللی امام رضا علیه السلام (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتری -- مدیریت,خدمات مشتری -- مدیریت -- آموزش برنامه ای,مشتری شناسی -- مدیریت -- آموزش برنامه ای
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ع
۱۷
م
۴ ۱۳۹۳
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
53. مدیریت ارتباط با مشتری )CRM()رشته مدیریت اجرایی
پدیدآورنده : سعید عابسی? محسن فرقانی? علی فرقانی,عابسی. سعید
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد شهيد مطهری دانشگاه رازى (کرمانشاه)
موضوع : خدمات مشتری مدیریت آموزش برنامه ای مشتری شناسی مدیریت آموزش برنامه ای
رده :
HF
5415/5
/
ع
17
م
4
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
54. مدیریت ارتباط با مشتری (MRC)(رشته مدیریت اجرایی)
پدیدآورنده : عابسی، سعید ۱۳۳۷ -
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه شهید باهنر کرمان (کرمان)
موضوع : مدیریت -- آموزش برنامهای خدمات مشتری,مدیریت -- آموزش برنامهای مشتری شناسی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ع
۱۷
م
۴
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
55. مدیریت ارتباط با مشتری )از نظریه تا اجرا( CRM
پدیدآورنده : تالیف آسیه ناظمی، فاطمه گرجی
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت,خدمات مشتری -- مدیریت
۳ نسخه از این کتاب در ۳ کتابخانه موجود است.
56. مدیریت ارتباط با مشتری (از نظریه تا اجرا) CRM [ سی. ار. ام.]
پدیدآورنده : / تالیف: آسیه ناظمی، فاطمه گرجی
کتابخانه: کتابخانه و مرکز اطلاع رسانی دانشگاه بین المللی امام رضا علیه السلام (خراسان رضوی)
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت,خدمات مشتری -- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ن
۱۷
م
۴ ۱۳۹۰
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
57. مدیریت ارتباط با مشتری (از نظریه تا اجرا) CRM [ سی. ار. ام.]
پدیدآورنده : / تالیف: آسیه ناظمی، فاطمه گرجی
کتابخانه: کتابخانه و مرکز اطلاع رسانی دانشگاه بین المللی امام رضا علیه السلام (خراسان رضوی)
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت,خدمات مشتری -- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ن
۱۷
م
۴ ۱۳۹۳
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
58. #مدیریت ارتباط با مشتری )ازنظریه تا اجرا( CRM ]سی. آر. ام.[
پدیدآورنده : #ناظمی، آسیه
کتابخانه: کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی اصفهان (اصفهان)
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت ،خدمات مشتری -- مدیریت
رده :
#
HF
،#
5415/5
،#
/
ن
17
م
4
،#
1393
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
59. مدیریت ارتباط با مشتری: مفاهیم، استراتژی و ابزارها
پدیدآورنده : / مولفان وی. کومار، ورنر رینارتس,عنواناصلی: Customer relationship management: concept, strategy, and tools, 2012.
کتابخانه: کتابخانه و مرکز اطلاع رسانی دانشگاه بین المللی امام رضا علیه السلام (خراسان رضوی)
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت,Customer relations -- Management,خدمات مشتری -- مدیریت,Customer services -- Management
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ک
۸۶
م
۳۷ ۱۳۹۶
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
60. مدیریت ارتباط با مشتری: مفاهیم? استراتژی و ابزارها
پدیدآورنده : مولفان وی. کومار? ورنر رینارتس,کومار? وی.
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد شهيد مطهری دانشگاه رازى (کرمانشاه)
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت Customer relations -- Management خدمات مشتری -- مدیریت Customer services -- Management
رده :
HF
5415/5
/
ک
86
م
37
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)